威廉希爾網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)已成為必不可少的購(gòu)物方式，它方便、快捷的服務(wù)可謂俘獲了眾買(mǎi)家的芳心。但是，有些顧客利用“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)規(guī)定，將穿過(guò)的衣服申請(qǐng)退貨李先生的淘寶店，就遇到了這樣一位顧客。
4月25日，一位顧客在李先生的網(wǎng)店拍下18件衣服，總價(jià)4600余元。兩天后，該顧客簽收了這18件衣服?？墒?月5日下午，對(duì)方突然發(fā)起了退貨請(qǐng)求。
服務(wù)規(guī)定為“7天無(wú)理由退貨”，經(jīng)計(jì)算，李先生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超過(guò)7天，于是駁回了買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)威廉希爾體育app官網(wǎng)。
李先生想著，顧客既然不喜歡，就接受了對(duì)方的退貨決定。但因?yàn)樾睦镂屯ㄟ^(guò)顧客的手機(jī)號(hào)添加了顧客微信，想要了解原因，可點(diǎn)開(kāi)對(duì)方朋友圈后，他有些吃驚。
李先生：她朋友圈里都是這些天在西藏旅游的照片，她和她的小姐妹穿的就是這次在我們家買(mǎi)的衣服，我當(dāng)時(shí)看，大概穿了4件。
11日，買(mǎi)家黃小姐通過(guò)微博回應(yīng)此事。黃小姐表示，用不喜歡的衣服拍了照片確實(shí)不對(duì)，她愿意真誠(chéng)道歉，“道歉是因?yàn)榇_實(shí)不該有僥幸心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因?yàn)橐婚_(kāi)始想退單，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有這樣想過(guò)?！?/p>
根據(jù)最新進(jìn)展，小黃已購(gòu)買(mǎi)朋友圈曬過(guò)的衣服，退回其它衣服
記者也就此事咨詢(xún)了律師，律師表示：這位買(mǎi)家在“7天無(wú)理由退貨”規(guī)則下要求退貨，不存在法律責(zé)任，但卻有失誠(chéng)信。
律師介紹，“7天無(wú)理由退貨”的意思是，簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣(mài)家二次銷(xiāo)售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)威廉希爾體育app官網(wǎng)。因而在該事件中，買(mǎi)方利用規(guī)則的行為不存在法律責(zé)任，但卻有失誠(chéng)信。因?yàn)榇┲乱路糜闻恼諏?shí)質(zhì)上是認(rèn)可衣服的品牌與質(zhì)量，只是利用規(guī)則使用七天。
對(duì)于這種利用平臺(tái)規(guī)則的惡意購(gòu)買(mǎi)行為，律師建議，平臺(tái)方可以借此發(fā)布誠(chéng)信榜，公布不守誠(chéng)信的顧客，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)修正“7天無(wú)理由退貨”的適用范圍，對(duì)誠(chéng)信失分的買(mǎi)家加以制裁。
也有網(wǎng)友表示，“7天無(wú)理由退貨”本身是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常有利的一個(gè)規(guī)定，若是消費(fèi)者長(zhǎng)期濫用權(quán)利，最終只會(huì)讓法律條文逐漸縮小權(quán)利的空間和邊界。