威廉希爾WilliamHill官方網(wǎng)站一筆退貨訂單，到底有哪些成本？有女裝服飾商家算過一筆賬：商家如果發(fā)生退貨，退換造成的貨損、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等成本，能讓利潤(rùn)直接打水漂。有商家大吐苦水，電商退貨率最高的地方在女裝，“賣得越多，賺得未必多?！?/p>
由于服飾行業(yè)的特殊屬性，當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇之后，陷入的是無休止的“價(jià)格戰(zhàn)”。同時(shí)高庫(kù)存、高退貨率也成了服飾行業(yè)的痛點(diǎn)。面對(duì)越來越卷的窘境，服飾商家該怎么破？
在接受潮新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，淘寶服飾負(fù)責(zé)人看山談到，“不少服飾賣家把目光投向海外市場(chǎng)，主動(dòng)尋找增量。”
簡(jiǎn)而言之，“大服飾全球包郵計(jì)劃”以解決國(guó)內(nèi)服飾商家高退貨、高退款帶來的運(yùn)營(yíng)成本為前提的。參與其中的淘寶服飾商家，不需要另外新開賬號(hào)、新備商品，僅需簽約加入和支付傭金，即可把貨賣往海外，還可以分擔(dān)國(guó)內(nèi)的退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等經(jīng)營(yíng)成本，以自主品牌的身份出海。
“在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)探討中，這樣的生意模型，更像是批發(fā)生意。”看山舉例，當(dāng)收到來自海外的銷售訂單，服飾賣家只需準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨發(fā)到國(guó)內(nèi)菜鳥海外倉(cāng)庫(kù)即可?！霸谖锪鬟^程中，大陸段到海外的干線、海外市場(chǎng)的末端配送，將由平臺(tái)來負(fù)責(zé)?！?/p>
看山表示，對(duì)商家來說，到倉(cāng)就等同于確認(rèn)收貨，針對(duì)消費(fèi)者正常發(fā)起的退貨和退款，相關(guān)損失將由平臺(tái)承擔(dān)。
據(jù)最新消息，目前在商家側(cè)已經(jīng)啟動(dòng)招商，商家登錄千牛后臺(tái)即可報(bào)名參加，目前簽約轉(zhuǎn)化率超過70%。目前除了常規(guī)的男女裝服飾外，運(yùn)動(dòng)戶外服飾、鞋包配飾、童裝童鞋等海外市場(chǎng)廣義上的泛時(shí)尚品類商家都可以參與淘寶該項(xiàng)計(jì)劃。
“退貨率過高，給經(jīng)營(yíng)造成的壓力毋庸置疑的?！碧詫毞椯u家看到了這一領(lǐng)域的痛點(diǎn)與機(jī)遇，坦言這是下半年嘗試出海的好機(jī)會(huì)，“在新模式下，商家擁有自主定價(jià)權(quán)和貨權(quán)，且無需考慮跨境物流，商品在海內(nèi)外定價(jià)一致”，“成本更低、風(fēng)險(xiǎn)更小、增長(zhǎng)更快”。
讓中小服飾商家“輕松出?！?，在看山看來，背后有淘寶多年來的電商運(yùn)營(yíng)和供給沉淀。
從體量上來看，淘寶做海外的優(yōu)勢(shì)不只于其豐富的SKU——每年上淘寶新開的服飾店鋪約200萬家，超1億款動(dòng)銷商品。據(jù)悉，每年有超4億用戶在淘寶購(gòu)買衣服，淘寶服飾用戶的平均年購(gòu)買次數(shù)達(dá)22次。看山提到，在快時(shí)尚行業(yè)，淘寶服飾商家在全球范圍內(nèi)擁有優(yōu)勢(shì)。一方面，他們背靠“世界工廠”，有著很強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力，另一方面，他們擁有各具特色的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力。
近年來，靠著翻譯軟件一問一答，不少服飾商家在淘寶上成功收到了海外用戶的訂單。隨著中國(guó)設(shè)計(jì)與品牌走向國(guó)際，國(guó)潮出海帶來的無窮想象力，也帶來了品質(zhì)與市場(chǎng)的雙重提升?！翱梢哉f，這是國(guó)內(nèi)服飾商家?guī)е约旱钠放评砟詈驮瓌?chuàng)風(fēng)格大規(guī)模出海的風(fēng)口，”看山表示，這一計(jì)劃主要面向是淘寶海外消費(fèi)者。2021年“年貨節(jié)”期間，天貓?zhí)詫毢Ｍ鈹?shù)據(jù)曾公布，期間有超2000萬海外用戶在淘寶下了單。
據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2023年全球服裝市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)6730億美元，消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚潮流的追求呈現(xiàn)出不斷升級(jí)的趨勢(shì)。隨著智能手機(jī)的普及，服飾品類中電商的滲透率顯著提升。
從覆蓋范圍看，淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”首期為消費(fèi)者提供跨境段的包郵服務(wù)，現(xiàn)階段最低可至49元包郵，對(duì)很多海外消費(fèi)者來說，實(shí)現(xiàn)了“一件衣服也包郵”威廉希爾。據(jù)了解，隨著“大服飾包郵計(jì)劃”的推進(jìn)，未來全球各地的包郵門檻會(huì)降低，物流速度也會(huì)提升。
“海外市場(chǎng)的用戶滲透率還有巨大成長(zhǎng)空間?！笨瓷奖硎?，通過阿里的海外物流能力，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高效物流體系與海外市場(chǎng)的無縫融合。
與20年前相比，如今淘寶服飾的出海，本質(zhì)更接近于“中國(guó)審美”的出海。在外界看來，淘寶大手筆補(bǔ)貼服飾商家出海的背后，代表著跨境業(yè)務(wù)全球化步伐正在加速。淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”啟動(dòng)后，服飾有望成為下一個(gè)萬億產(chǎn)業(yè)的出海新風(fēng)口。